1. INFORMACIÓ A L'USUARI
LABORATORI ROISER, S.L., d'ara endavant RESPONSABLE, és el Responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari i us informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/ 679 del 27 d'abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, per la qual cosa se us facilita la informació següent del tractament:

1.1 DADES DE CONTACTE EN MATÈRIA PROTECCIÓ DE DADES
Adreça postal:
LABORATORI ROISER, S.L.
Avda. Noguera, 8
25200 – CERVERA (LLEIDA-SPAIN)

Email:
laboratoriroiser@laboratoriroiser.es

2. BASE LEGAL I PROPÒSIT DEL PROCESSAMENT DE DADES PERSONALS
2.1. Fi del tractament: mantenir una relació comercial amb l'Usuari.

2.2. Les operacions previstes per fer el tractament són:

• Remissió de comunicacions comercials publicitàries, sempre que s'hagi autoritzat prèviament, per email, fax, SMS, MMS, Notificacions Push, comunitats/xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic , present o futur, que possibiliti fer comunicacions comercials. Aquestes comunicacions seran realitzades pel RESPONSABLE i relacionades sobre els seus productes i serveis, o dels seus col·laboradors o proveïdors amb què aquest hagi assolit algun acord de promoció. En aquest cas, els tercers mai no tindran accés a les dades personals.
• Realitzar estudis estadístics.
• Tramitar encàrrecs, sol·licituds, compres, comandes, propostes, pressupostos, assessories, auditories o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l'usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la vostra disposició.
• Remetre el butlletí de notícies de la pàgina web.
• Lliurament i desenvolupament dels nostres productes i serveis (per oferir a l'usuari un contingut més rellevant millor experiència amb els nostres productes i serveis).
• El compliment de les obligacions contractuals de l'empresa.
• Analitzar i perfilar el client o un altre subjecte de dades, màrqueting directe electrònic, orientar el màrqueting dins de les xarxes de l'empresa i altres parts.
• Utilitzem perfils per identificar els perfils personals dels subjectes de dades, el comportament en línia, l'edat i els hàbits del consumidor. Fem servir aquesta informació per dirigir el màrqueting i desenvolupar serveis.

Per obtenir més informació, consulteu la nostra Política de cookies.

2.3. ARXIUS DE LOGS
Igual que a la majoria dels llocs web, el RESPONSABLE, reuneix certa informació automàticament i lemmagatzema en arxius de logs. Aquesta informació inclou adreces de protocol d'Internet, navegador, transferència, proveïdor de serveis d'Internet, pàgines d'accés, entrada i sortida, sistema operatiu, logs de data i hora i dades de transmissió de clics.

Ocasionalment, per diferents motius, podem connectar temporalment dades personals a la informació recopilada als arxius de logs del sistema/plataforma, segons calgui, per millorar la seguretat del lloc i el servei a usuaris individuals.

En la majoria dels supòsits únicament s'utilitza aquesta informació, recollida als arxius de logs, per al seguiment i detecció d'erors, per a la millora de la seguretat, administrar el bon funcionament de la plataforma/lloc web o rastrejar l'ús de diverses funcions dins del lloc web.

2.4. Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a aquest fi, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades o la destrucció total de les mateixes.

3. DESTINATARIS DE LES DADES PERSONALS
No es comunicaran les dades personals a tercers, llevat d'obligació legal. El RESPONSABLE informa i garanteix expressament als usuaris que les seves dades personals no seran cedides en cap cas a tercers, i que sempre que es faci algun tipus de cessió de dades personals, es demanarà prèviament el consentiment exprés, informat i inequívoc per part dels Usuaris .

3.1. DESTINATARIS DE DADES ANÒNIMES / PERFILS PSEUDÒNIMS
Utilitzem sistemes i tecnologies per obtenir perfils d'usuari pseudònims o anònims. Aquestes dades no poden identificar un usuari concret.

3.1.1. HOTJAR
Utilitzem Hotjar per comprendre millor les necessitats dels nostres usuaris i optimitzar aquest servei i experiència. Hotjar és un servei de tecnologia que ens ajuda a comprendre millor l'experiència dels nostres usuaris (per exemple, quant de temps passen a quines pàgines, a quins enllaços trien fer clic, què els agrada o no els agrada als usuaris, etc.) i això ens permet crear i mantenir el nostre servei amb comentaris o suggeriments dels usuaris. Hotjar utilitza cookies i altres tecnologies per recopilar dades sobre el comportament dels nostres usuaris i els seus dispositius (en particular, l'adreça IP del dispositiu (capturada i emmagatzemada només en forma anònima), mida de la pantalla del dispositiu, tipus de dispositiu (identificadors únics) del dispositiu), informació del navegador, ubicació geogràfica (només país), idioma preferit utilitzat per mostrar el nostre lloc web). Hotjar emmagatzema aquesta informació en un perfil d'usuari pseudònim. A Hotjar mai no utilitzarem aquesta informació per identificar usuaris individuals o per comparar-los amb dades addicionals d'un usuari individual. Per a més detalls, consulteu la política de privadesa de Hotjar fent clic a aquest enllaç.

Podeu optar per no participar en la creació d'un perfil d'usuari, l'emmagatzematge de dades de Hotjar sobre el vostre ús del nostre lloc i l'ús de cookies de seguiment de Hotjar en altres llocs web seguint aquest enllaç d'exclusió.

4. DRETS QUE ASSISTEIXEN A L'USUARI:

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades ia la limitació o oposició al vostre tractament.
• Dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control designada (Agència de Protecció de Dades - www.agpd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els vostres drets:
Tots els contactes i sol·licituds relacionats amb aquesta política de privadesa s'han d'enviar per escrit o en persona a la persona esmentada al punt 1.1.

5. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L'USUARI
Els Usuaris, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i entrada de dades als camps, marcats amb un asterisc (*) al formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de forma lliure i inequívoca, que les seves dades són necessaris per atendre la seva petició, per part del prestador, sent voluntària la inclusió de dades als camps restants.
L'Usuari garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació.
Totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d'un servei òptim a l'usuari. En cas que no siguin facilitades totes les dades, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.

6. MESURES DE SEGURETAT
Que de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives GDPR per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits a l'article 5 del GDPR, pels quals són tractats de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat i adequats, pertinents i limitats a allò necessari en relació amb els fins per als quals són tractats.
El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el GDPR per tal de protegir els drets i les llibertats dels Usuaris i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.

7. CANVIS A LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Si realitzem modificacions a aquesta política de privadesa, col·locarem la declaració esmenada al nostre lloc web, amb una indicació de la data de modificació. Si les modificacions són importants, també us podem informar sobre això per altres mitjans, per exemple, enviant un correu electrònic o col·locant un butlletí a la nostra pàgina d'inici. Us recomanem que visiteu regularment la pàgina web i observeu les possibles esmenes a aquesta política de privadesa.
Reviseu aquests principis de protecció de la privadesa de tant en tant per assegurar-vos que esteu al corrent de les modificacions realitzades.